产品总监鞠芳:麻辣“局座”

“内心强大到混蛋比你所有的能力都重要”

By Julie 2017-07-07

分布在全球13个办公室、穿梭在五大洲的近500号Mobvista人,共同撑起Mobvista这个亚洲最大的移动平台,每一个人都是一个发动机。敢于闯世界拼天下的人都是主角,我们以每一位“MV主角”为荣,并记录他们的故事在此。

本文为Mobvista人物访谈系列“MV主角”的第一篇,我们通过直接对话产品总监鞠芳,带大家了解在Mobvista做产品经理是怎样一种体验。

Mobvista产品总监  鞠芳

文 | Julie

编辑 | 欧希 

上午十一点,鞠芳准时接通了我的电话。电话里传出她干脆利索的声音,虽没见到真人,大气爽直的形象已跃然眼前。她逻辑清晰思维敏捷,回答问题直切要害如刀刃般锋利,又深入浅出兵不血刃。

作为公司的产品总监,她被同事们叫做“局座”,既贴合她霸气的作风,也体现她的工作对公司业务发展的重要影响。

然而这位“局座”的职业生涯其实有着一个偏文艺的开端:鞠芳在2009年毕业后的第一份工作是4A公司的广告策划,接着是在一家娱乐公司的图书出版部门,参与很多名人的传记出版,包括汪涵的《有味》,再接着她去了一家外企的市场公关部门。2011年,鞠芳正式“触网”,先后在赶集网和百度任职,这段互联网从业经历为她在2015年加入Mobvista打下基础。

从文青到移动互联网产品总监,鞠芳是怎么修炼的?

 

产品经理的日常

Q:先简单介绍一下你的工作?

A:我们的业务是toB的,我负责的是商家端管理平台的系统搭建和业务支撑工作。主要是梳理需求和转化需求,从满足商家用户的角度来考虑业务发展所需要的功能,去有效支持甚至带领整个业务的方向。

一般来说,主要分为这几个方面:

1、 和公司各部门对接需求,基于目前市场和竞品的状况,思考产品后续的规划和方向
2、 将规划和方向落地成具体的方案和产品功能
3、 组织团队内部讨论可行性及分工
4、 对接研发进行评审、上线
5、 进行上线后的宣讲和引导使用
6、 观察数据涨跌变化,评估效果以及业务使用

 

双刃剑:论产品经理需不需要技术背景

Q:技术背景对产品经理来说是不是一个优势?

A:我觉得在大多数产品岗位上,技术背景对产品经理来说是一把双刃剑,有好处也有坏处。有技术背景的优点在于能够知道实现的逻辑、代价,但正因为如此,他们在想方案的时候有可能不自觉地去想实现的方式,这样思路很可能会被局限住。而没有技术背景的人,不会受实现的影响,更能从用户和业务的角度出发,从整个产品体系的角度出发,把方案想得更完整更理想。但是,他/她可能对于“实现”缺少一些判断。比方说,实现这个需要多大的代价、会有多大的技术难度、所耗费的人力会有多少等等。所以产品经理并不一定需要技术出身,更关键的是综合素质是否胜任这个岗位。


Q:没有技术背景的产品经理和技术团队配合起来会不会更困难?

A:在经验浅的时候会有一定的困难,这个困难主要是在于跟研发思维模式的差异上。研发的思维基本是基于技术实现的思维,而产品的思维基本上是基于业务需要。在没有背景知识支撑的时候,可能会发现大家的沟通不在一个频率上,导致合作效率低。经常发生的case就是产品同学写了半页纸的需求,认为实现非常简单,三天就能上线。但是研发同学评估需要做1个月。在没技术背景又没有经验的时候,其实很难判断这个时间是否合理,造成沟通误会。但这个问题随着经验增多和不断磨合是可以逐步解决的。

产品经理的成熟度体现在抉择、判断和取舍上,比方说,一个功能有A和B两个方案,A实现后能达到80%的效果,B实现后可以达到100%,但是A的实现代价是B的百分之十。你要选择哪一种?选择A意味着实现效果打折扣但是效率和速度会提升,选择B意味着效果满分但时间周期和人力成本比较高。这时你要在不同的场景下去做出判断,需要综合考虑各种因素。当你能有效判断决策的时候,跟技术团队以及一切其他团队的沟通合作就会顺畅。

 

与技术团队的合作:类似夫妻关系

Q:产品中心和技术部门是怎么对接合作的?

A:产品和技术是合作最紧密的两个部门,我们始终站在一起,最终对产品功能负责。这和夫妻关系有点像。夫妻在家庭内部会去讨论分工,谁洗碗谁扫地。但别人来你家做客,对你们家的感觉,肯定是对你们整体,而不是只对妻子或者丈夫。产品和研发是一样的,一个系统功能做得好或者不好,支撑得到不到位,能不能去推动公司业务更快更好地发展,这不只是产品或只是技术的责任,而是共同负责的。

 

职业选择:看准一种浪潮

Q:对产品经理的成长来说什么最重要?环境、学习能力、自我驱动、引导人?

A:上面说的因素都很重要。一定要判断出来哪个最重要的话,我认为环境对其他三个起着带动性的作用。顺势而为往往事半功倍。比方说,最早在百度凤巢,在国内都不知道商业广告应该怎么做,没有什么引导人的时候,赶上了当时百度商业广告大发展机会,这个浪潮就会一直推着你往前走,这个经历本身就是很大的财富。现在整个商业变现行业中很大一部分人都来自于凤巢,而且很多都处在重要岗位。不一定是因为他们学习能力或者其他因素比别人好,更多的是因为他们有其他人没有的机遇和环境。所以我认为环境是最重要的。

我选择加入Mobvista就是因为它是一种浪潮,它赶上了国际化出海的浪潮。这是我之前的工作领域没有的部分。

 

在Mobvista的乐与乐

Q:在Mobvista工作感觉最有成就感的一件事是什么?

A:我在Mobvista工作不到两年,公司处于高速发展的上升期,战略清晰,方向明确。在这种情况下,我做的每件事都挺有成就感,因为都能看到它所体现出来的价值。如果一定要说一件比较骄傲的事情,那应该是我们在这段时间里塑造了产品的角色感,带来了不一样的思维方式和方法。我刚加入这个公司的时候,公司产品体系还很薄弱,一切刚刚起步。单纯从产品工作上来讲,我们做了很多提升效率、夯实基础的事情。整个16年我们把产品全部重构,把系统从原来的杂乱无序、没有体系不成规模的状态,调整到现在业务、产品、技术、财务、法务各部分比较有序且相对高效运转的状态。除此之外,我认为更重要的是我们一起系统长远地去思考,如何建立公司的行业壁垒,如何把公司从商务运营导向转型到以产品技术导向,如何去形成长久的竞争力,并把这些实现出来。这一切正向的改变是我们一起参与,让它正在发生的。这是非常值得高兴的事情。

Q:有遇到挫败感的时候吗?

A:在Mobvista目前做的东西都是非常稳扎稳打能体现出价值的。在这个情况下即使偶尔会因为各种压力而焦灼,苦恼,但却没那么容易产生挫败感。就我个人而言,挫败感的产生一般是因为方向不明,做了很多无用功。值得感恩的是,这些现在在Mobvista并不存在。

 

如果不做产品经理,我要去开一家麻辣烫店

Q:做了产品经理有落下职业病吗?

A:我把工作和生活分得相对比较清楚,没感觉自己落下什么职业病。可能唯一有一点是,我在看很多东西的时候,会去想它的逻辑和内部的流程。比如说用微信的时候,别人可能是去玩一玩摇一摇,我会去想它是怎么实现的,它的逻辑和策略是什么。它是怎么把那个摇的动作和距离圈定,去给你匹配到合适的人。这可能是和没有做这份工作之前最大的差别吧。

Q:压力大的时候怎样去减压?

A:吃,找好吃的,做好吃的,然后吃!其实看身材应该能看出来吧……

Q:最喜欢吃什么?

A:麻辣烫呀!开麻辣烫店是我的人生理想。如果我不做产品经理了,我一定要去开一家麻辣烫店。

 

内心强大到混蛋比你所有的能力都重要

Q:想对打算走上产品经理这条路的人说什么?

A:互联网行业是现在的朝阳行业之一,产品经理对大家的职业选择来说是一条还不错的发展路径。当然这条路也没有那么好走,狂风暴雨会有,乌云密布会有,需要做好心理准备。产品经理其实是很考验人心智的,它对专业方向没有明确的要求,对于通用素质的要求会比较高。成长路径没有一定之规,但要取得真经,仍需有历经九九八十一难还不放弃的坚韧。作为产品经理,要有一颗强大的心脏,不能玻璃心。内心强大到混蛋,这比你所有的能力都重要。

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