独立站大师分享 | “别去人家的田里种地,搞一块自己的来种”

“2018独立站运营全解析,Facebook电商实操沙龙”精彩回顾——“在自己的田里种地”

Mobvista汇量科技 2018-06-28

不去人家的田里种地,人家要把田收走就收走了,做独立站,就是自己搞块地,自己种,别人收也收不走。

来自 PayPal 客户经理 Jason Zhao 的这一金句,正是Mobvista 主办的“2018 独立站运营全解析. Facebook 电商实操沙龙”的题眼。

跨境电商,早已经不是一个新鲜的行当,但在近一两年冒出了新的机会。正如 Mobvista 电商事业部总监王瑞所言,“大家经常说一个行业的兴衰发展 20 年,跨境电商行业已经进入到第 16 个年头,那我现在进来还有没有市场机会?我觉得是有的。

在广州举办的“2018 独立站运营全解析. Facebook 电商实操沙龙”上,围绕独立站的全流程发展,来自Shopify,PayPal,皇家物流, 跨境阿米秀,澳鹏等公司的大咖们,从建站到支付、物流、营销、行业概况,再到详实的成功案例,依次分享了含金量超高的实战内容。

打通独立站的全流程发展路径,了解全球跨境电商机遇,听听他们的一席话,胜读 12 年书,可以少走 108 个坑。

 

建站——Shopify

Lynn,尚睿 Shopify 项目负责人

独立站方案选择通常分为两大类,一类是由开元购物车系统搭建的自建站,另外一类是像 Shopify 的 SaaS 服务,软件云服务搭建的站点。

目前来看,Shopify 可以做到能够帮助您实现从 0 到销售额超过 10 亿的独立站解决方案。现在活跃商户已经超过 60 多万家,并且总销售额超过 550 亿美金,消费者覆盖国家达到了超过 175 个,可以说是全球范围覆盖了。

服装、家具、化妆品、时尚配件、消费电子、运动、玩具母婴,这7个品类是使用 Shopify 最多的客户。

Fashion Nova 是 Shopify 最大的商户,年销售额突破 10 亿美金,采取运营策略是由社交红人营销,并且自己在 instagram 上有 9 万多用户。

 

支付——PayPal

Jason Zhao, PayPal 客户经理

支付环节有多重要呢?你是否把按下“付款”确认的信心带给你的消费者?PayPal 就是你给购买者的信心传递者。

Jason 还带来重要的数据洞察:

根据 PayPal 的《跨境购物全球市场报告》,预计在 2022 年全球跨境网购增长会翻倍,超过 6000 亿美金,占整体线上零售业的比率从 12% 增长到 20%,占整体线上消费者 40% 达到 9 亿。这个是非常大的市场,我们觉得这个趋势是非常好的。

各地区消费者跨境网购趋势,从增长角度来看,印度、中东、拉美增长是非常迅速的,增长最快是印度,印度作为人口大国,购买潜力是非常大的,也是属于新兴市场,对于从事跨境电商的人来讲,也许我们需要做一些提前的布局。

我们也同时罗列出一些海淘交易金额,总体来讲,亚太和北美首屈一指,亚太包括中国、韩国、日本和澳大利亚,还有北美的加拿大和美国。

各地区域消费对跨境购物的接受程度,我们做了调查发现,有 4 个国家超过 7 成消费者热衷于跨境购物,是葡萄牙、爱尔兰、秘鲁和以色列

目前跨境购买过程中买家最欢迎的商品有哪些?最多还是我们的服装鞋帽类,就是传统的fashion行业,第二类是消费电子3C产品,其次有旅游和交通,数字、下载,娱乐、教育、玩具

各国跨境购物消费者中,从中国购物的比例,以色列、俄罗斯、新加坡、尼日利亚、澳大利亚从中国购买的比例比较高,大家可以考虑未来在布局时,在语种、广告投放上多一些考虑这几个国家。

新兴市场,划分为中东、印度、俄罗斯和拉美四个地区和国家。

 

物流——皇家物流

林海涛,皇家物流销售负责人

自建站物流基本流程,大家觉得很复杂,我提炼了 6 个词,选品-推广-出单,和打包-发货-回款

这 6 个环节的痛点解决方案有 6 步,我称之为“六脉神剑”。做自建站、Shopify 或做 COD,从选产品开始,就应该要有一个品牌意识,然后是稳定精准营销,第三个是完善审单流程,第四个稳定的物流方案,第五个是要有负责任的售后,第六个是要重视收获较好的评价

 

营销——Mobvista

王瑞,Mobvista 电商事业部总监

 移动购物用户的增速很快,这里有三大趋势,第一个是移动化;第二个社交化,对于社交媒体推动产品发现,或者是对于客户购买贡献率,Facebook、Instagram、Pinterest、Twitter 和 Snapchat 都起到了重要作用;第三个趋势是整个流量布局进入内容营销时代

对于独立站营销,总结下来有四招给到大家:“甄、定、提、增”。

甄,就怎么选择渠道,在初期可以先把 Facebook 做好,基础打好;

定,我会推荐大家优先使用Facebook购物广告和谷歌的购物APP,可以快速看到钱回收回来;

提,提高用户 LTV,现在说 ROI 已经是 out 了,在这个阶段要说 LTV,用户终身成长价值,我们会通过再营销来实现;

增,最后一个环节是最关键的,需要大家很好经营在各个社交媒体粉丝帐号,跟你的同行竞品或者粉丝进行深度互动。

最后两个是很多卖家在初期不会做的,但是我推荐大家可以深度想一下这个链条,这个部分还是希望能够做起来。

 

独立站方法论——阿米秀

程桂良,跨境阿米秀创始人

程桂良,江湖人称“阿米”,是跨境电商领域大侠一般的存在,他从方法论的角度,分析独立站和电商行业的运营思路。

跨境电商 S2B2C 的赋能

讲到今天最重要一个词 S2B2C,什么是跨境电商?这是 2017 年阿里巴巴的曾院长提出来的,很久前我们是做 B2B,淘宝是 C2C,后代有了 B2B,现在在平台也好,独立站也好是 B2C,嘉宾们讲的很多关于服务链和供应链的问题,归纳起来就是前面这个词:S,我刚刚讲的东西其实也是在里面,一个是供应链,一个是搜索。现在绝大部分在做小 B2C,现在开始有很清楚的趋势往 S+b2C 这个方向走。

 

Facebook营销的成功案例:澳鹏

朱清炯,澳鹏海外拓展中心总监

澳鹏主要是做服装搬运工,把中国一些高的服装设计搬到国外,也就是跨境。我们主要做独立站,没有做平台类的东西,旗下最早做的品牌就是 FashionMia,这个品牌在 2015 年原来一个小高峰单月有 700 万美金销量,次年我们打造另外一个品牌童装 POPREAL 最高峰创造了 500 万美金单月销量,接连打造 Luvyle 等 6 个品牌,到目前为止澳鹏已经成功打造了 30 多个站点。

我们在 Facebook 上打广告不是为了增长我们的粉丝,很多时候我们的粉丝并不一定就是我们的顾客

精准定位好不好?我们建议在新的独立站点,受众不要定的太死,太窄,我们是直接选全球,排除中国之外的去跑,再根据跑出来的国家、年龄、性别等等细分数据,看每个国家的表现,把好的国家或者区域单独区分出来再跑一个新的广告,这样子效果往往比一开始就精确定死好很多。

Facebook 有三种不同的受众:核心受众、自定义受众、类似受众,这三种受众里面最能帮你赚钱的就是自定义受众,这一部分受众一定要充分的利用好,它是我们做零售非常重要的一步,像在你网站上面已经添加过或者购物过的这部分人群,往往他们推产品的时候成功率会大很多。

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