2021-12-17

一个A/B测试平台,一项改变,600%转化提高

为何一个小小的改变,转化人数能提高600%?

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黄长仲

市场营销专员

大家都在谈的数据驱动,到底指的是什么?充分利用数据思维和方法来优化企业服务产品、运营、决策,而 A/B 测试就是强有力的工具之一。作为小流量实验,A/B 测试能前置性验证收益,同时也规避风险。以常见的导航栏为例,汇量科技 Mobvista 旗下热云数据 A/B 测试产品 AppAdhoc 为我们展现 A/B 测试的实操案例:为何一个小小的改变,转化人数能提高600%。

无论是 PC 端还是移动端的产品,导航栏都起到了举足轻重的作用,它可以让用户知道:我现在在哪里、我可以去哪里、我怎么去目的地。

根据导航栏在界面中所处的位置,可以分为以下三类:底部导航栏、顶部导航栏、侧边导航栏。从构成元素来说,常见的导航栏由文字、图标单独或两者组合构成。

在移动端中,选项卡式导航是最常见的导航形式。开发者通常会根据 App 的特点和用户,选择适合的导航栏形式,可以让用户快速了解产品特点,提高用户的使用体验。

如何通过 A/B 测试,利用好导航栏这一利器,提升点击及转化效果?接下来,让我们看两个实操案例。


泰康在线

优化按钮结构
转化提升600%

泰康在线是一款将科技应用于互联网行业的创新型产品,整合线上、线下保险业务,为用户提供更实惠、更安心、更便捷的保险服务,构建「活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀」四位一体的互联网大健康生态圈。目前有近千万的用户。

泰康在线产品团队根据业务重点,借助热云数据 A/B 测试平台 AppAdhoc 对移动端 App 导航栏测试,希望通过在导航栏中新增一个按钮,进而提高「车险」板块的转化。

因此,原始版本中导航栏中不含「车险」按钮(优选服务中的车险板块),试验版本将「车险」板块独立出来,并据此分配两个试验版本(包含原始版本)。

本次试验同样采用编程模式,将「车险」(指标名:AutoInsurance)和其他险种的 PV 和转化人数作为优化指标。

试验运行20天后,得到试验数据:试验版本中的「车险」板块的转化人数提高了600%,而其他保险产品的详情页转化较原始版本略微降低10%。

AppAdhoc 页面

试验结果验证了产品部门的猜想,将「车险」板块独立后,该板块的 PV 和转化都有了明显的提高,虽然略微降低其它产品点击率。

但从整体情况来看,试验版本的效果还是比较好的,所以产品部门决定全量发布试验版本。


某资讯 App

调整导航栏组合形式
按钮点击率显著上升

某新闻资讯 App 产品团队在分析数据时发现,导航栏的点击率较低,有很大的提升空间。

原始版本中主菜单是以「图标」形式展示的,产品部门推断这种方式可能会导致用户对版块主题混淆不清,希望尝试「图标+文字」的组合形式,让用户更清晰地对应菜单内容,从而更快地激发兴趣或找到想要阅读的主题

该 App 借助热云数据 A/B测试平台 AppAdhoc 做了此次测试。测试采用编程模式,将导航栏目中的按钮点击次数和停留时长作为此次试验的优化指标。集成 SDK 后,在 AppAdhoc 平台填写变量及指标等信息,配合页面中进行相应的埋点,调整流量即可完成试验配置。

本次试验共运行了14天,观察试验数据后,试验版本胜出:在95%的置信度下,视频模块点击率提升了10%,其他主题模块的点击均提升了至少5%左右,同时每个版块的停留时长也有明显提高。

试验的结果验证了产品优化的猜想。

结果表明,相比于仅使用「图标」作为按钮,使用「图标+文字」的组合按钮更有助于用户快速定位感兴趣的内容,并且对用户的整体活跃度也有积极作用,因此产品部门决定使用「图标+文字」作为下次迭代优化的方案。

以上两个试验是导航栏试验中比较常见的情况,围绕导航栏还有很多种试验需求:比如图标样式、导航栏个数等。

优秀的 App 导航体系,既能够合理地展示产品功能,又能够引导用户快速上手使用,并且不会干扰用户的选择,达到锦上添花的作用。

当然,这些都离不开不断的尝试,借助 A/B 测试规避主观拍板或猜测带来的风险,从而实现精准的增长。

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