Amazonのプライムデー, 成功したマーケティング戦略なのか

アマゾンが2018年から毎年進行するショッピングセールイベントであるプライムデーは入店されたブランドだけでなく、全世界のリテーラーそしてメディアにも大きな影響を与えています。

2019-10-30

世界最大の電子商取引会社のAmazonは毎年ショッピングイベントのプライムデーを開催します。このイベントはAmazonの購読サービス ‘プライム’を利用するユーザーのみ参加でき、より多くのショッピング客をプライムサービスを購読してもらうようにした仕掛けでもあります。 その結果、プライムサービスを利用するユーザーはこのサービスを利用しないユーザーに比べて2倍ほど多い支出をしています。 そのためプライムデーも毎年大きな規模で行われています。 しかしこれは成功したマーケティングでしょうか。

 

 

 

 

 

メディアの報道ブーム

 

プライムデーが実施された初年度の2018年、米国でプライムデーに関する内容を配布したメディアは、ニュースメディアであるAOLとハーフポストだけでした。それが今年、TechCrunch、Yahoo Finance、Yahoo Lifestyle、Yahoo Sports、そしてEngadgetまで報道ブームの飛びつきました。

 

特に、IT業界の記事を主に配布するメディアであるCNETはニューヨーク、カリフォルニア、オーストラリア、イギリスをはじめとしたパブリッシャーのグローバルな編集部の大多数と協働し、総力を挙げてプライムデーの取引記事を更新しました。彼らは15分ごとに新しい記事を公開して、最新の情報を維持し、できる限り多くの検索トラフィックを獲得しました。

 

なぜ彼らは多くの人員と時間を投資してプライムデーのニュースを伝えるのでしょうか。 理由は簡単です。 まさにユーザーデータのためです。 プライムデーの間、多くのユーザーがこのキーワードで検索し、ウェブサイトを訪問し、検索を通じてウェブサイトを訪れたユーザーは、膨大なデータを残します。 メディアはこのように収集したデータをもとに、年齢、地域、使用するモバイル機種、あるいは好むブランドを区分し、今後の記事に活用することができます。

 

 

 

 

Amazonのハロー効果

 

世界中のブランドが、ブームを利用しようと、Amazonのプライムデーを中心に独自の戦略を用意しています。RetailMeNotによると、Amazonの他に250に及ぶ小売業者が、Amazonの例に従い真夏のセールを実施しています。

 

「プライムデーは、もはや疑う余地のない夏のショッピング休暇だ。」Adobe社のコマースプロダクト部長、ジェイソン・ウーズリーはそう述べています。「魅力的なメールキャンペーンや、オンライン購入・店頭受取などの付加価値サービスを提供することで消費者をサイトに引き付けることのできるオンライン小売業者に、絶大な恩恵を与える。」

 

 

 

Eコマースブランド間の激しい競争

 

競争が激化するということは、プラットフォーム上のショッピング客を繋ぎ止められるよう、Amazonも向上を続ける必要があるということです。プライムデーの本質は、プライム会員のみが利用できるオファーを提示することで、Amazonのショッピング客をプライム会員へと転化することです。但し、競合他社が会員費を要求することなくオファーを提示したなら、Amazonは負けてしまいます。

 

MediaRadarによると、Amazonはこれに対抗して、今年プライムデーの広告支出を25%以上、4,000万ドルにまで増やしました。メディア分析企業のカンター氏は、Amazonが7月1日から7月16日の間でデジタル広告に590万ドルを費やしており、そのほとんどがamazon.comのバナー広告であったことを見出しました。

MediaRadar社のCEO、トッド・クリーゼルマンはこう述べています。「Amazonに競合する販売を行う企業が増えるにつれ、Amazonはプライムデーの前月になると、プライムユーザーが得られる他のサービスの広告に力を入れるようになった。」

 

Amazonは、真夏の購買ブームを勝ち取るための戦いを続けています。Googleの検索語「Amazonプライム」を所有するのに35万ドル以上を費やし、「Amazon セール」などの関連キーワードにもさらに3万3,000ドルを費やしました。

 

 

過度な業務量による社員のストライキ

 

 

過度な業務量による社員のストライキ

 

プライムデーの期間中、1億と100万人を超えるAmazonプライム会員が、1億7,500万点以上の製品を購入しました。Amazonは今年、48時間に10万台以上のノートパソコン、20万台のテレビ、30万台のヘッドフォン、35万台の高級美容製品、それから100万個以上の玩具を販売しました。そして、それらはすべて24時間以内に配達されなければなりませんでした。特に倉庫の従業員にとっては、これほどの高度な生産性を極めることは困難です。活動家たちはAmazonプライムの初日にストライキを決行し、生産割当と労働条件への抗議を行いました。

 

「Amazonは製品を1日で顧客の家まで送ることができるという耳障りのいい話をします。 私たちはこの機会を通じて,その話が現実になるには裏でどんなことが起こらなければならないのかを伝え,アマゾンが私たちを保護し,安全で安定的な雇用をするよう圧力をかけようとしています”とストライキを指揮するShakopee社の従業員、ウィリアム・シュトルツは言います。

 

Amazonプライムデーは非常に成功的なマーケティング事例としても多くの話題になっています。 購読サービスユーザーを確保してAmazonのブランドをもっと広く知らせました。 しかし、副作用もついてきました。 過熱した競争、職員たちのデモによって反感を持っているユーザーたちも増えています。 果たしてAmazonは来年も今と同じ方式でプライムデーをオープンするのかどうかはまだ見守らなければならないようです。

 

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