애드블로커(광고차단기)에 대처하는 우리의 바람직한 자세

어떻게 하면 애드블로커를 줄이고, 유저에게 더 나은 광고 환경을 제공할 수 있을까요?

By Mobvista 2017-12-06


트위터 유저 벤 체이스는 사람들이 왜 장문의 뉴스 기사를 읽지 않으려 하는가에 대한 트윗을 게시했습니다. 화면을 차지하는 광고 및 기타 웹 도구의 수가 많음을 강조하는 내용이었습니다. 그 트윗은 3만 개 이상의 ‘Like’를 받으며 수 많은 사람들에게 빠르게 공유되었습니다. 그는 이렇게 많은 관심을 받을 지 아마 예상하지 못했을 것입니다. 그는 그때 약 900명의 팔로워 만이 있었기 때문이죠
  

체이스가 말하고자 한 바는 온라인으로 뉴스를 읽을 때 나타나는 수 많은 광고와 소셜 공유 도구, 기타 요소들 때문에 뉴스를 읽기가 힘들다라는 것이었습니다. 심지어 뉴욕타임즈와 같은 주류 언론 웹사이트도 광고로 가득합니다. 20161분기 뉴욕타임즈의 디지털 광고 수익은 전체 광고 수익의 1/3에 달하는 4,200만 달러였습니다.


이 이미지는 데스크탑이나 노트북 PC로 본 전형적인 기사의 모습입니다. 커다란 광고가 페이지의 대부분을 차지하고 있고, 옆쪽에도 다른 광고가 노출되면서 유저가 콘텐츠에 주목하지 못하게 하여 유저 경험을 악화시킵니다.
모바일 웹에서도 역시 이 같은 광고로 얼룩져 있습니다. 특히나 모바일의 경우 다양한 화면 크기의 문제와 로딩 시간, 데이터 사용 등으로 상황은 더욱 심각해집니다.

대부분의 사람들은 콘텐츠를 무료로 이용하기 위해 광고가 필수적인 부분임을 인식하고 있습니다. 하지만 애드블로커를 사용하는 사람들이 증가하는 것에서도 알 수 있듯이 좀 더 깨끗한 경험을 원하는 사람들의 광고 거부감은 커지고 있습니다.

애드블로커(광고 차단)


간단히 설명하면 애드블로커는 브라우저 내에서 작동하는 작은 코드로, 광고와 뉴스레터 팝업, 소셜 공유 도구 등의 웹 도구가 나타나지 못하게 막아줍니다. 일부 애드블로커는 화이트리스트 도구를 통해 돈을 지불한 사이트에는 자동으로 광고가 차단되지 않도록 하여 수익을 창출합니다.  
브라우저에서 애드블로커 옵션을 제공하기도 합니다. 애플과 구글은 모두 이 기능을 제공하고 있으며, 이 외에도 많은 모바일 인터넷 브라우저 앱 대부분은 애드블로커 기술을 포함하고 있습니다. 유저들이 원하는 ‘좀 더 깨끗한 웹 브라우징 경험’을 제공하기 위함이죠.


페이지페어(PageFair)의 2017 Adblock Report에 따르면 전 세계 약 6억 1,500만 개의 기기가 광고를 차단하고 있고, 이 중 모바일 기기는 3억 8천만대에 달합니다. 아래 그래프가 보여주듯 애드블로커를 사용하는 모바일 기기(빨간선)는 매년 1억대 이상 빠르게 증가했습니다.


애드블로커에 대한 관심이 매우 뜨거워 심지어는 애드블로커를 빙자한 사기가 등장하기도 했습니다.  대표적인 사례로는 2011년 출시된 유명 애드블로커 ‘AdBlock Plus’의 가짜 악성버전이 배포 되었습니다. 10월 초 구글 플레이스토어에서 말이죠. 악성 버전을 다운로드 한 유저는 약 4만 명에 달했습니다.
 

생태계의 변화


그러나 뜻밖의 사실이 있습니다. 유저들이 광고를 차단하는 이유는 광고를 싫어해서가 아니라는 것입니다. (물론 광고를 좋아하지 않을 수 있습니다.) 이들이 광고를 차단하는 이유는 광고에 대한 유저의 경험이 너무 엉망이기 때문입니다. 이 경험이 나쁘다는 것은 광고 수익에 의존하는 사이트에겐 큰 타격이 됩니다.
애드블로커로 광고 수익이 하락하자 무료 콘텐츠를 제공하는 사이트는 페이월(paywall)과 같은 대체 수익화 방법을 모색해야 하는 상황에 이르렀습니다. 다른 사이트들도 유저 애드블로커 활성화 여부를 감지하는 도구를 사용하여, 콘텐츠를 무료로 보기 위해서는 애드블로커를 해제하도록 요청하고 있습니다.
광고 네트워크로서 모비스타는 데스크탑이든 모바일이든 웹 광고에 의존하는 플랫폼 소유자, 뉴스사이트 및 기타 사이트에 애드블로커이 미치는 영향을 잘 알고 있습니다. 애드블로커으로 인해 유실된 연 광고수익은 현재 220억 달러에 달한다고 합니다.
그렇다면 애드블로커로 인한 이 분위기를 전환시키기 위해 웹 퍼블리셔들은 무엇을 할 수 있을까요?


애드블로커의 교훈


웹 광고의 나쁜 이미지를 바꾸기 위해서는 광고 자체도 변해야 합니다.

광고는 이야기를 제공하는 콘텐츠가 되어야 합니다. 만약 광고가 주의를 분산시키는 대신 뭔가 유용한 것을 제공한다면 애드블로커는 자동으로 가치를 상실하게 될 것입니다. 만일 광고가 유용해진다면, 자연스럽게 유저와 퍼블리셔, 광고주와 광고 네트워크 모두 득을 보게 될 것입니다.
유저에게 가치를 제공하기 위해서는 퍼블리셔, 광고주, 광고 네트워크는 더 나은 경험을 제공하기 위해 광고의 전달 방식을 개선해야 한다는 것이죠. 단순 배너 광고와 팝 광고는 더 이상 살아남지 못할 것입니다.

대신 광고는 진화해야 합니다. 광고가 어떻게 더 나아지고 스토리를 들려줄 수 있는지 여기 몇 개의 예시 이미지를 함께 보시죠.

음악 스트리밍 미디어 스포티파이(Spotify)에 노출된 뉴욕 스타트업 기업 파덜리(Fatherly)의 네이티브 광고 (paidpost 홈페이지)
FedEx와 Mic의 파트너쉽 (paidpost 홈페이지)
네슬레와 뉴욕타임즈의 파트너쉽 (paidpost 홈페이지)

이에 대처하는 우리의 바람직한 자세

▶ 네이티브 광고를 활용할 것.

버즈피드(Buzzfeed)와 같은 웹사이트는 수익의 대부분을 네이티브 광고에서 벌어들입니다. 네이티브 광고는 아직은 널리 사용되고 있지 않지만, 네이티브 광고에서는 형식보다 콘텐츠가 더 중요합니다. 위챗(WeChat) 상의 많은 유명 공개계정(public account)의 소프트 광고도 네이티브 광고로 설명할 수 있습니다.

▶ 온라인 광고, 특히 성과기반광고(performance-based ads)에서는 창의성과 기술 모두를 갖출 것

네이티브 광고에 더해 동영상과 플레이어블 광고(Playable ads)와 같은 현재의 주류 모바일 광고 형태도 수용해야 합니다. 그리고 데이터를 신뢰해야 합니다. 네이티브 광고는 전통적인 배너 광고에 비해 브랜드 친밀도(brand affinity)9%, 매출은 18%를 더 높여 주기 때문이죠. 동영상 광고의 클릭률(CTR)은 네이티브 광고나 인터스티셜보다 3배가 높고, 배너 광고보다 10배 높습니다. 심지어 플레이어블 광고는 훨씬 더 효과가 높습니다. 전통적인 광고 방법에 비해 클릭률이 123%가 더 높고, 퍼블리셔의 eCPM은 두 배가 높았으며, 7일 후 재사용율(seven-day retention rate) 26.4%나 더 높았습니다.

▶ 가장 중요한 것은 더 나은 광고를 하는 것은 필요하지만, 광고가 유저의 경험을 지배하지 않게 하는 것입니다.광고=주의를 분산시키는 것으로 보는 한 사람들은 애드블로커를 사용할 것입니다. 이를 바꿀 수 있는 유일한 방법은 광고를 통해 유저에게 더 나은 경험을 제공해야 한다는 것입니다.

 

References:


. How Ad Blockers Are Changing the Online Advertising Landscape in 2017
  2017
년 애드블로커이 어떻게 온라인 광고 판도를 변화시키고 있는가
How Ad Blockers Are Changing the Online Advertising Landscape in 2017



2. The state of mobile ad blocking: Taking stock of what the internet giants are doing to prevent (or enable) it
 
모바일 애드블로커의 현황: 애드블로커를 막기 위해 (또는 활성화시키기 위해) 인터넷 강자들은 어떻게 하고 있는가
The state of mobile ad blocking: Taking stock of what the internet giants are doing to prevent (or enable) it

 

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