애플 앱스토어 검색 서비스로 모바일 광고 사업 재도전

애플이 다시 한번 광고 사업에 진출하려 하고 있습니다. 과연 이번에는 성공할 수 있을지, 구글과 페이스북을 긴장시킨 애플만의 차별점은 무엇인지 자세하게 알아보았습니다.

By 이진 첸(Yijun Chen), 마케팅 매니저 2018-06-29

 

초창기 아이애드(iAd) 사업의 실패, 그리고 재도전

애플은 독보적인 제품 디자인과 감각적인 광고로 많은 골수팬을 확보하고 있지만, 광고 사업에 대해서는 큰 관심을 받지 못했습니다. 실제로 애플의 아이애드(iAd) 플랫폼은 2010년 큰 관심을 받으며 시작했지만, 너무 비싸고 복잡하다는 평가를 받으며 결국 제대로 자리 잡지 못하고 2년 전인 2016년 운영을 중단했습니다.

그러나 애플이 구글과 같은 모델로 다시 광고 플랫폼에 도전할 것이라는 소문이 확산되고 있습니다. 매년 애플의 구체적인 로드맵을 발표하는 세계개발자회의(Worldwide Developers Conference, 이하WWDC)에서 관련된 내용이 발표되며 다른 매체에서도 이에 대한 기사를 보도하고 있습니다.
 

월스트리트 저널 홈페이지 캡쳐


일례로 이달 초 월스트리트 저널은 애플이 핀터레스트와 스냅챗과 같은 앱 개발사들의 검색 결과 페이지에 애플의 광고 플랫폼으로 광고를 공급하는 부분을 논의 중이라는 기사를 보도했습니다. 월스트리트 저널은 해당 보도에서 애플이 핀터레스트, 스냅챗 외에도 주요 앱개발사들과 몇 년에 걸친 논의를 진행중이며, 이는 현재 구글과 페이스북이 점유하고 있는 광고 모델에 도전장을 낸 것이라고 볼 수 있다고 언급했습니다.

실제로 미국은 인터넷 광고 시장 규모가 세계에서 가장 큰 나라로 시장조사회사 e마케터에 따르면 지난해 미국에서 구글 인터넷 광고 수입 점유율은 38.6%, 페이스북은 19.9%였으며 월스트리트 저널이 인용한 e마케터의 다른 데이터에 따르면 모바일 광고 시장 점유율은 구글이 35%, 페이스북이 25%였습니다.
 

앱과 앱을 이어주는 광고 모델

검색 사이트에 비용을 지불하고 검색 결과에 요청한 앱 또는 제품이 노출되도록 하는 것은 우리도 잘 알고 있는 광고 전략입니다. 다만 이것이 인기 앱과 연결되면 광고를 모바일 환경 내에 성공적으로 정착시키는 수단이 될 수 있습니다. 벤처비트는 자체 보도자료를 통해 모바일 유저의 검색에 대한 답을 제공하는 모바일 웹페이지가 아니라 새로운 모습의 검색 서비스를 제공해야만 고객과 브랜드의 관계를 더욱 가깝게 만들어줄 수 있다고 분석한 바 있습니다.
 
 

 

왼쪽부터 스냅챗과 핀터레스트

예를 들어 핀터레스트에서 멕시칸 샐러드 레시피를 검색하는 유저에게 멕시코 음식에 대한 앱을 제시하거나 커튼 사진을 검색하는 유저에게 인테리어 관련 앱을 제시한다면 유저는 이에 대해 긍정인 관심을 보일 것입니다. 마찬가지로 여행에 대한 아이디어를 찾는 스냅챗 유저에게 여행 예약 관련 앱을 보여준다면 유저의 행동을 단순한 사진 구경에서 예약으로 전환함과 동시에 인기 온라인 여행사의 앱을 방문하게 할 수 있을 것입니다.
 

앱스토어 검색 광고의 시작

사실 미국 기업들은 이미 201610월부터 애플의 앱스토어에서 자사 브랜드의 앱을 홍보할 수 있었습니다. 다만 여기서 중요한 점은 그 후 영국, 호주, 캐나다, 뉴질랜드, 스위스, 멕시코도 앱스토어 검색 광고가 가능한 국가가 되었다는 것입니다. 그리고 애플은 2018 WWDC에서 향후 한국을 포함해 일본, 독일, 프랑스, 이탈리아 등 더 많은 국가에서 앱스토어 검색 광고가 가능해질 예정이라고 발표했습니다. 이렇게 계속 광고가 가능한 국가가 증가한다면 더 많은 광고주가 접근할 수 있는 공간이 확보되고, 결과적으로 애플의 유용성이 증가한다고 할 수 있습니다.

그리고 기업들이 구글에서 PPC(Pay Per Click, 클릭당 광고비 지불) 검색광고를 운영하는 것과 유사한 방법으로 앱 개발사들은 이 서비스를 이용하여 유저의 앱 다운로드를 기반으로 기업이 지불할 가격을 책정할 수 있습니다. 기업은 광고를 집행할 곳에 적합한 일련의 앱 키워드를 설정하고 버튼 하나로 광고에 필요한 과정을 간단하게 진행할 수 있습니다.

그러나 이러한 기능을 서드파티 사이트에 적용하는 것은 월스트리트 저널이 예상하듯이 애플의 과감한 시도일 수도 있습니다. 자체 광고를 확장하려는 목적뿐만 아니라 현재 검색 광고 시장을 점령하고 있는 구글에 대한 직접적 도전을 의미하기 때문입니다.
 

향후 한국을 포함해 일본, 독일, 프랑스, 이탈리아 등 더 많은 국가에서 앱스토어 검색 광고가 가능해질 예정이라고 발표했습니다. 이렇게 계속 광고가 가능한 국가가 증가한다면 더 많은 광고주가 접근할 수 있는 공간이 확보되고, 결과적으로 애플의 유용성이 증가한다고 할 수 있습니다.

그리고 기업들이 구글에서 PPC(Pay Per Click, 클릭당 광고비 지불) 검색광고를 운영하는 것과 유사한 방법으로 앱 개발사들은 이 서비스를 이용하여 유저의 앱 다운로드를 기반으로 기업이 지불할 가격을 책정할 수 있습니다. 기업은 광고를 집행할 곳에 적합한 일련의 앱 키워드를 설정하고 버튼 하나로 광고에 필요한 과정을 간단하게 진행할 수 있습니다.

그러나 이러한 기능을 서드파티 사이트에 적용하는 것은 월스트리트 저널이 예상하듯이 애플의 과감한 시도일 수도 있습니다. 자체 광고를 확장하려는 목적뿐만 아니라 현재 검색 광고 시장을 점령하고 있는 구글에 대한 직접적 도전을 의미하기 때문입니다.
 

애플의 차별점, 사용자 개인 정보에 대한 엄격한 원칙 준수

애플은 그러한 점을 염두에 두고 올해의 WWDC에서 사용자 개인정보를 어떻게 안전하게 관리할 것인지에 대해 언급했습니다. 애플의 CEO인 팀 쿡은 애플이 전용 브라우저인 사파리의 기본 설정을 쿠키 차단으로 해둔 최초의 기업이며, 특히 개인정보 보호를 엄격히 관리할 것이라는 입장을 다시 한번 강조했습니다.

 

그리고 그 일환으로 서드파티 사이트가 유저의 활동을 추적하고 심지어 다른 웹사이트로 이동한 후에도 데이터를 수집하는 일을 막을 수 있는 기능을 사파리에 추가했습니다. 페이스북이 도입한 것으로 악명 높은 사용자 추적은 논란을 불러일으킨 바 있으며 애플은 이에 분명한 반대 의사를 밝히고 본인들은 고객의 편이라는 입장을 확고히 하고 있습니다. 이는 데이터 수집에 점차 열을 올리는 대형 경쟁사들에게는 불편한 소식이 될 것입니다.

특히 애플은 최근 앱 개발사들에게 고객의 주소록 데이터의 수집과 판매를 하지 않도록 경고의 메시지를 보내기도 했습니다. 애플은 이런 모습을 통해 디지털 마케팅에서 소비자의 친구로 입지를 강화하려고 하며 다시 광고 사업에 발을 담그면서 이러한 전략을 구글, 페이스북과 같은 경쟁사들과의 차별점으로 사용하고 있습니다.

과연, 이러한 애플의 광고 사업은 성공할 수 있을까요? 이전 모비스타 인사이트에서 소개했듯 스마트폰 시장이 정체기를 보이며 애플도 점차 서비스 사업으로 눈을 돌리는 모습을 보이고 있습니다. 애플의 서비스 사업에는 애플 뮤직, 아이튠즈, 앱 스토어, 아이튠즈 무비 등이 있는데 2017년도 매출액은 299 8000만 달러였습니다. 이제 애플의 서비스 사업은 매킨토시, 아이패드를 넘어 아이폰의 뒤를 잇는 규모로 성장하고 있습니다. 월스트리트 저널은 애플이 향후 서비스 사업 매출액을 2020년까지 약 500억 달러까지 확대할 계획이라고 말했습니다
 
빠르게 변화하는 인터넷 시장에서 애플이 도전장을 내민 새로운 광고 사업에 대해 초기 사업 모델부터 애플만의 차별화 전략까지 자세히 알아보았습니다. 향후 변화하는 인터넷 시장에서 확실히 기업들은 모바일로 눈을 돌리고 있습니다. 앞으로도 모비스타도 모바일 마케팅에 대한 최신 트렌드와 변화에 대한 다양한 정보로 찾아오겠습니다.
 

 

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