SNS 플랫폼, 스냅챗 (Snapchat) 마케팅으로 해외 유저를 모을 수 있을까?

계속해서 증가하는 소셜 플랫폼의 광고비용, 다른 대안은 없을까요?

By Mobvista 2018-04-25

 

글로벌 마케팅을 통해 해외유저를 유입하려 하고 있으신가요? 그렇다면 어떤 SNS 플랫폼을 고려하고 있으신가요? 최근 SNS 플랫폼 스냅챗 (Snapchat)의 성장이 눈에 띄게 도드라지고 있습니다.
 
마케터라면 페이스북(Facebook)과 인스타그램(Instagram) 광고를 통해 해외 사용자를 유입한 경험이 한 번쯤은 있을 것입니다. 하지만 안타깝게도 이러한 소셜 플랫폼의 광고비용은 계속하여 상승하고 있죠. 왜 이런 현상이 발생하는 것일까요? 간략하게 정리하자면 광고 채널을 페이스북에만 지나치게 의존하는 경향 때문이라고 할 수 있습니다.
 
이러한 상황에서 글로벌 마케팅을 효과적으로 진행할 수 있는, 또 하나의 선택지가 될 수 있는 신규 광고 플랫폼 스냅챗에 대해 자세히 살펴보고자 합니다.
 

 
소셜 플랫폼에는 페이스북과 인스타그램 외, 트위터(Twitter)나 스냅챗(Snapchat), 핀터레스트(Pinterest), 레딧(Reddit) 등 수많은 플랫폼이 존재합니다. 그중에서도 최근 스냅챗의 활약이 눈에 띄는데요, 스냅챗은 이미 DAU(Daily Active Users, DAU)가 트위터를 앞질렀고, 재방문율도 여타 다른 플랫폼에는 비할 수 없을 정도로 월등히 많습니다.
 
스냅챗 사용자의 일일 평균 방문횟수가 18에 이른다는 통계도 있습니다. 이러한 수치는 투자할 만한 가치가 있는 플랫폼이라 할 수 있겠습니다.

그렇다면 지금부터 스냅챗을 통해 글로벌 마케팅 캠페인을 시도할 때, 좋은 해외유저를 유입시키기 위한 고려사항 4가지에 대해 알아보겠습니다.
 


 1. 오디언스 타깃팅 (Audience Targeting)

먼저, 타겟 유저(Target User)를 명확히 하고, 잠재적 고객을 발굴하며, 리마케팅(remarketing), CRM(customer relation management)에 기반을 둔 리마케팅 등으로 세분화해야 합니다.
 
(잠재적 고객은 한 번도 당신의 웹사이트를 방문한 적이 없는 사용자이고, 리마케팅의 목표 그룹은 당신의 웹사이트를 방문한 적이 있지만 한 번도 구매를 한 적이 없는 사용자입니다. 그리고 CRM에 기반을 둔 리마케팅은 기존의 소비자 그룹을 대상으로 하죠.)
 
그 다음에는 지정한 그룹을 대상으로 세부 목표를 설정해야 합니다. 이때 주 사용자층은 젊고(45%의 사용자가 18-24세 사이, 71%의 사용자가 34세 이하), 여성이 많다(거의 70%의 사용자가 여성)스냅챗 사용자의 특수성을 충분히 고려해야 합니다.



2. 광고배치 (Placement)

 
다음 단계는 광고배치 전략을 세우는 것입니다. 모바일 어플리케이션인 스냅챗은 디바이스에 따라 광고의 위치도 달라지는데요, 스냅챗 사용자는 앱을 열어 사용할 때, 가로 화면이 아닌 세로 화면으로 화면을 보게 되는데 가로 뷰(View)인지, 세로 뷰인지에 따라서도 광고 위치도 달라질 수밖에 없습니다.
 
또한, 스냅챗 사용자의 2/3는 스냅챗에서 영상을 시청할 때 소리를 켜는데 이는 페이스북과 인스타그램보다 훨씬 높은 수치입니다.
 

스냅챗의 풀 스크린 영상(가운데)과 페이스북(왼쪽), 인스타그램(오른쪽)의 차이


 
2가지 특이사항을 고려하였을 때, 스냅챗용 광고를 제작할 때에는 세로 화면의 시각적 습관과 자동으로 소리가 재생되는 청각적 습관을 고려해야 한다는 것이죠.
 
당신의 광고가 스냅챗 사용자들의 이러한 습관에 더 많이 부합할수록 광고 노출과 홍보 플랜은 더욱 손쉽게 성공을 거둘 수 있을 겁니다.


3. 크리에이티브 (Creative)

광고와 크리에이티브는 불가분의 관계에 있습니다. 크리에이티브는 성공적인 광고 캠페인이 가능하도록 하죠. 이러한 크리에이티브는 단순 광고에서만 아닌, 홍보와 바이럴 마케팅으로까지 이어져 브랜드가 막강한 잠재력을 가질 수 있게 합니다.
 
신규 광고 플랫폼 스냅챗은 페이스북보다 사용자 수가 적은 신생 플랫폼이지만, 더욱 쉽게 폭발적인 바이럴 마케팅을 이끌어낼 수 있습니다. 성공적인 마케팅과 바이럴 마케팅에는 적시성과 오락적 가치라는 두 가지 핵심 포인트가 있습니다. 이 핵심 포인트는 스냅챗을 통해 보다 쉽게 활용할 수 있습니다.
 
스냅챗 사용자는 언제든지 스냅챗에서 핫이슈를 접할 수 있고, 국제적인 이슈와 지역적인 이슈 섹션에서 별도의 뉴스 검색을 할 수 있습니다. 브랜드 광고 콘텐츠를 사용자들 사이에서 이슈가 되고 있는 비디오와 결합하여 노출하면 사용자가 이슈를 검색할 때에 함께 노출되는 효과를 얻을 수 있습니다. 심지어는 저절로 바이럴이 되기도 하죠

광고 요소 대비(왼쪽이 페이스북, 오른쪽이 인스타그램)


오락 요소를 통해 노골적인 광고로 노출되지 않도록 피할 수도 있습니다.

보통 사용자들은 이미 다른 소셜 플랫폼를 통해 보고 싶은 콘텐츠에 도달하기도 전에 광고를 제공받는 데 익숙해져 있을 것입니다. 하지만, 스냅챗 사용자는 그렇지 않습니다. 만약 광고 컨셉이 친구의 콘텐츠만큼 재미있을 수 있다면 사용자의 신뢰를 얻어내기 쉬워집니다.

그러므로 스냅챗에서 광고를 하게 될 경우 창의성의 목표는사용자의 친구처럼 이야기를 하면서 이야기 속에서 자신의 의사를 드러내는 것(Get your point across by telling a story as the viewers friend.)”이 되어야 할 것입니다.

4.  랜딩 페이지(Landing Page)

 
모바일 랜딩 페이지를 구축하면 전환 목표 달성에 한 걸음 더 빨리 도달할 수 있습니다. 좋은 랜딩 페이지는 사용자가 최대한 빨리 행동(당신이 그에게 바라는 행동)을 취하도록 ‘유혹’ 할 수 있기 때문이죠.
 
사용자가 랜딩 페이지에 정보를 입력할 때, 스냅챗에 도입된 백그라운드 기술은 사용자의 전화번호, 주소, 기타 세부 정보를 자동으로 입력하게 합니다.
 
이 때문에 랜딩 페이지가 사용자를 쇼핑 페이지로 이동시켜야 하는 경우, 랜딩페이지는 반드시 로딩 시간이 짧은 모바일 맞춤 버전이어야 하며, 이목을 끄는 디자인이 필요하다는 점을 명심해야 합니다. (다른 광고 플랫폼과 마찬가지로 스냅챗 광고의 A/B 테스트(A/B Testing)도 중요합니다.)
 

 

 4가지 준비를 모두 마쳤다면 홍보 전/후 준비 상황을 다시 점검해 보는 것도 필요합니다.
 
홍보 초기 단계에서는 콘텐츠 인지도 상승을 위해 인플루언서, 매스미디어(뉴스 미디어, 유튜브) 등과 같은 홍보 자원을 이용하고, 홍보 후기 단계에서는 모든 관련 당사자들이 톱니바퀴처럼 맞물려 돌아가야 합니다. 예컨대 홍보 후기 단계에서의 효과 테스트 분업, 제품 팀과 협업 및 랜딩페이지 최적화가 그것일 것입니다.
 
광고주들의 소견에 의하면 스냅챗의 마케팅 비용은 페이스북보다 낮기 때문에, 스냅챗을 이용해 성공적으로 글로벌 마케팅을 진행하는 것은 그리 어려운 일이 아니라고 합니다.
 
 
신규 광고 플랫폼을 이용한다는 것이 다소 모험적일 수도 있습니다. 경험이 없기 때문이죠. 하지만, 풍부한 경험을 축적한 파트너와 함께 한다면 좋은 결과를 충분히 얻을 수도 있습니다.
 
모비스타는 이미 TopBuzz Video, Cheetah Games 외 다양한 광고주와 함께 캠페인을 진행하고 있습니다. 광고 방향을 제시하고 이를 통해 캠페인이 더욱 효율적일 수 있도록 관리하며, 때에 따라서는 캠페인의 소재가 더욱 매력적으로 보일 수 있도록 배너나 비디오를 직접 제작하기도 합니다.
 
특히, 모비스타는 중국에서는 유일한 스냅챗 광고 에이전시(게임 파트) 이기도 한데요. 모비스타와 함께 지속적인 광고 최적화 및 게재 전략을 확보하여 좋은 해외유저를 대규모로 유입해보는 건 어떨까요?

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